Cosa significa “Rapport”?

“Rapport” significa avere la capacità di creare e mantenere una connessione per permettere che lo scambio possa avvenire.

Ci sono 2 modi di vedere le persone:

• Si può decidere di mettere in rilievo le differenze tra se stessi e gli altri
• oppure si può decidere di far risaltare le somiglianze, le caratteristiche che si hanno in comune.

 

Le legge della varietà indispensabile afferma che qualsiasi sistema (sia umano che costituito da macchine), quando tutti gli altri fattori sono uguali, sarà l’individuo (uomo o macchina) con la gamma più ampia di reazioni a controllare il sistema.

Quando il tuo “ventaglio” di comportamenti è più ampio di quello dell’altra persona, hai sufficiente varietà da controllare e dirigere la situazione.

Per fare un esempio:
se ho un solo modo per chiedere al mio partner/collega/cliente/figlio/genitore quello che vorrei, e questo (per i suoi motivi) è resistente, non riuscirò a ottenere nulla di buono.

Se quello che stai facendo non funziona, allora ti occorre la flessibilità per cambiare e fare qualcos’altro.

Quando le persone incontrano resistenza, spesso reagiscono continuando a insistere con lo stesso approccio che, fin dal principio, non ha funzionato.

Questa è una buona strategia per rendere l’altro ancora più resistente!

Tuttavia, quando sei con un’altra persona, che tu lo voglia o no, eserciti un’influenza su di lei.

Influenza che può portarti dove desideri o allontanarti dal tuo obiettivo.

Se vuoi invitare qualcuno a modificare un comportamento, un buon modo per avviare il processo è generare alcuni cambiamenti in te stesso: l’altro reagirà, generalmente, producendo alcuni cambiamenti in se stesso.

La questione diventa: “Quale cambiamento specifico in particolare, o quali cambiamenti devi produrre in te stesso, per ottenere il cambiamento desiderato nell’altro persona?”.

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