Parte I: CAPIRE L’INTELLIGENZA EMOTIVA
1. Intelligenza emotiva: uno sguardo preliminare – pag.23
Cos’è l’intelligenza emotiva? 25
Desiderare di aver fatto le cose in modo diverso – pag.26
Il tuo viaggio verso l’intelligenza emotiva – pag.26
Perché non ho sentito parlare prima dell’intelligenza emotiva? – pag.31
La nostra crescente curiosità riguardo alla mente umana – pag.31
Una breve storia dell’intelligenza emotiva – pag.34
In che modo l’intelligenza emotiva differisce dal QI? – pag.34

2. Le abilità morbide dell’intelligenza emotiva – pag.39
Imparare di più sulle “abilità morbide” – pag.40
Esempi di abilità morbide che aiutano a capire il concetto – pag.41
Abbiamo davvero bisogno di misurare l’intelligenza emotiva? – pag.43
Valuta i tuoi livelli di competenza di intelligenza emotiva – pag.44
Posso davvero cambiare il mio livello di intelligenza emotiva? – pag.49

3. Perché l’intelligenza emotiva è così importante? – pag.53
I vantaggi dell’intelligenza emotiva – pag.55
In che modo la mancanza di intelligenza emotiva può essere dannosa – pag.57
Come viene coinvolto il nostro cervello – e come può trarci in inganno – pag.60
Imparare dalle esperienze dell’infanzia – pag.64
Il cervello come magazzino di ricordi – pag.65
Le tue due menti – pag.66

Parte II: TU E LA TUA INTELLIGENZA EMOTIVA: ACQUISIRE COMPETENZA A LIVELLO PERSONALE – pag.71
4. I tuoi valori fondamentali: come vedi te stesso? – pag.73
Comincia a conoscere meglio te stesso – pag.75
I valori fondamentali che corrispondono alla moderna intelligenza emotiva – pag.78
Sviluppa la tua coscienza emotiva – pag.80
Impara a gestire le tue emozioni – pag.83
Consapevolezza di sé in relazione agli altri – pag.89
Sii onesto con te stesso – pag.91
Scegli i tuoi valori personali – pag.91
Autostima – pag.93

5. Pensare bene: in che modo gestire i tuoi pensieri ti aiuta a gestire le tue emozioni – pag.97
Il potere del pensiero positivo – pag.99
Utilizzare il rilassamento – pag.100
Utilizzare la respirazione profonda – pag.101
Utilizzare l’umorismo – pag.101
Utilizzare la messa in discussione dei pensieri – pag.102
Apprendere le abilità per la messa in discussione dei pensieri – pag.103
Un suggerimento per distinguere pensieri ed emozioni – pag.106
Capire come le percezioni danno forma ai pensieri – pag.108
Impara a mettere in discussione i pensieri negativi – pag.110
Comprendi i tuoi diversi stili di pensiero – pag.112
Una via positiva per andare oltre – pag.119
Le convinzioni erronee ti bloccano? – pag.120
Le tue “regole di vita” – pag.122
Trovare i dati concreti: non lasciare che il tuo cervello emotivo ti renda cieco ai fatti – pag.123
Ampliare il tuo “diario dei pensieri” – pag.125
Il pensiero emotivamente intelligente: la tua norma – pag.126

6. Scoprire e sviluppare punti di forza personali emotivamente intelligenti – pag.131
Aumentare le competenze personali – pag.133
Integrità – pag.133
Come sviluppare responsabilità – pag.138
Come sviluppare apertura – pag.140
Come sviluppare gratitudine – pag.141
Come sviluppare umiltà – pag.145
Come sviluppare coraggio – pag.148
Come sviluppare motivazione – pag.150

7. Sviluppare resilienza – pag.157
Resilienza – pag.159
Alcune defi nizioni di resilienza – pag.161
I vantaggi di una buona resilienza – pag.162
Impara le caratteristiche della resilienza – pag.163
Impara a gestire le tue emozioni migliorando la tua resilienza – pag.167
Tre fonti di resilienza – pag.170
Capire la resilienza come processo di sviluppo – pag.171
Impara i fattori che determinano la resilienza – pag.174

8. L’emozione più forte: utilizzare l’intelligenza emotiva per sconfiggere la rabbia – pag.177
Quando gestire le emozioni sembra troppo difficile – pag.179
C’è una rabbia buona? – pag.181
Da dove viene la rabbia – pag.183
La spirale della rabbia – pag.184
La regola del “dovrebbero” – pag.185
Impara ad assumerti la responsabilità della tua rabbia – pag.194
Attenua le emozioni di rabbia con lo humour – pag.195

Parte III: L’INTELLIGENZA EMOTIVA E GLI ALTRI – pag.199
9. Intelligenza sociale – pag.201
Sviluppare empatia e comprensione – pag.203
Concezioni errate riguardo all’empatia – pag.204
Quando l’empatia viene meno – pag.205
I giochi a cui giocano le persone – pag.207
Imparare ad assumersi la responsabilità emotiva – pag.209
Il valore emotivamente intelligente della compassione – pag.213
Imparare a non emettere giudizi – pag.215

10. Sviluppare abilità di comunicazione – pag.219
L’importanza della comunicazione emotivamente intelligente – pag.221
Come imparare l’arte dell’ascolto abile – pag.222
Impara il valore del ricapitolare – pag.228
Il linguaggio del corpo: capire i messaggi non verbali che trasmetti – pag.229
Diventa più assertivo – pag.232
La tecnica del “disco incantato” – pag.235
Tieni d’occhio il risultato – pag.236

11. Intelligenza emotiva e presenza mentale – pag.239
Perché la presenza mentale è diversa? – pag.241
Modalità Fare – pag.243
Modalità Essere – pag.243
Cosa otteniamo dall’apprendere a essere mentalmente presenti? – pag.244
Come funziona la presenza mentale? – pag.246

Parte IV: INTELLIGENZA EMOTIVA IN AZIONE – pag.251
12. L’intelligenza emotiva sul posto di lavoro – pag.253
È dura là fuori: valori che cambiano nel mondo del lavoro – pag.254
Nuovi modi di lavorare – pag.255
Il datore di lavoro e il dipendente emotivamente intelligenti – pag.257
Competenze di intelligenza emotiva per il successo sul posto di lavoro – pag.257
Diventa un buon leader per la squadra – pag.262
Sviluppa te stesso sviluppando gli altri – pag.263
Il tuo metodo di misurazione della intelligenza emotiva – pag.264

13. Intelligenza emotiva nelle relazioni più intime – pag.267
Intelligenza emotiva e amore – pag.269
Differenze di genere – pag.270
Le abilità di intelligenza emotiva che servono per l’intimità – pag.271
Incoraggia la compatibilità emotiva – pag.272
Utilizza l’intelligenza emotiva quando le cose vanno storte – pag.274
Sviluppa onestà emotiva – pag.277
Superare la gelosia – pag.278
Come affrontare la fine di una relazione – pag.279

14. Crescere figli emotivamente intelligenti – pag.281
Come iniziare – pag.283
Impara i passi fondamentali – pag.284
Che differenza farà tutto questo duro lavoro? – pag.285
Incoraggia tuo figlio a concentrarsi sulle cose positive – pag.289
Promuovi la resilienza – pag.290
L’immaginazione: il miglior amico (immaginario) di ogni bambino – pag.291
Aiuta i tuoi figli a controllare i propri pensieri e le proprie emozioni – pag.291
Rispetto – pag.293

15. Mettere tutto insieme – pag.297
Intelligenza emotiva: non solo il cosa, ma il come – pag.299
Sviluppare apprendimento retrospettivo – pag.299
Visualizzazione – pag.300
Come attivare il cambiamento – pag.302